Eliminação de dados
Como pedir a eliminação da sua conta e dos seus dados pessoais nas plataformas Frota360 e Portal360.
Última atualização: 27 de julho de 2026
Pedir a eliminação por email
Envie uma mensagem para info@alvoradamagistral.eu com o assunto “Eliminação de dados” e inclua:
- o email com que acede à plataforma;
- o nome da empresa ou da conta, se aplicável;
- se pretende eliminar apenas a sua conta pessoal ou toda a conta da empresa.
O que acontece a seguir
Confirmamos a receção e a identidade de quem pede — para evitar que alguém elimine dados que não lhe pertencem — e concluímos a eliminação no prazo máximo de 30 dias, conforme o RGPD. No fim, enviamos confirmação escrita.
Eliminar a partir da plataforma
Se tem acesso à plataforma, o administrador da conta pode eliminar utilizadores individuais diretamente na área de gestão de acessos. Para encerrar a conta inteira da empresa, use o pedido por email descrito acima.
O que é eliminado
- Dados de conta e perfil: nome, email, telefone, credenciais de acesso.
- Dados operacionais associados: motoristas, veículos, viagens, pagamentos, documentos e reservas.
- Histórico de comunicações connosco, incluindo email e mensagens de WhatsApp.
- Identificadores de medição publicitária associados ao seu contacto.
O que somos obrigados a conservar
A legislação fiscal portuguesa obriga-nos a conservar faturas e documentos contabilísticos durante 10 anos, mesmo depois de a conta ser eliminada. Esses documentos ficam restritos ao cumprimento dessa obrigação legal e não são usados para mais nada.
Podemos ainda conservar, de forma agregada e sem identificar ninguém, estatísticas de utilização.
Dados tratados através da Meta
Se interagiu connosco por WhatsApp ou se o seu contacto foi usado para medição de campanhas através do Pixel e da API de Conversões da Meta, esses dados são eliminados dos nossos sistemas com o mesmo pedido.
A Meta mantém registos próprios, sujeitos às políticas dela. Para eliminar dados do lado da Meta, use as definições da sua conta em facebook.com/settings ou o pedido de eliminação disponibilizado pela própria Meta.
Se a conta pertence a uma empresa
Quando os seus dados foram carregados por uma empresa cliente — por exemplo, se é motorista de uma frota que usa o Frota360 — essa empresa é a responsável pelo tratamento. Encaminhamos o seu pedido para ela e atuamos segundo as instruções dadas, dentro do mesmo prazo de 30 dias. Se preferir, pode contactar diretamente a empresa.
Reclamações
Se não ficar satisfeito com a resposta, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
Dúvidas sobre este documento? Escreva para info@alvoradamagistral.eu.
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